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Woran Sie eine gute Umzugsfirma erkennen

dpa, Sabine Meuter

Aktualisiert am 08.11.2021Lesedauer: 2 Min.
Hilfe beim Umzug: Es gibt Kriterien, an denen man eine gute Umzugsfirma erkennen kann.
Hilfe beim Umzug: Es gibt Kriterien, an denen man eine gute Umzugsfirma erkennen kann. (Quelle: Christin Klose/dpa-tmn)
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Die wenigsten ziehen hÀufig um. Daher mangelt es oft an eigenen Erfahrungen mit Umzugsfirmen, und auch das Umfeld hat diese nicht. Wie erkennt man also seriöse und gut arbeitende Umzugshelfer?

QualitĂ€tssiegel fĂŒr Lebensmittel, Kosmetika oder ElektrogerĂ€te sind ĂŒblich. Aber wussten Sie, dass sogar Umzugsfirmen sich von offiziellen Expertenstellen die QualitĂ€t ihrer Arbeit bestĂ€tigen lassen und Umziehende ĂŒber diese Siegel leichter eine seriöse Firma mit transparenten Kosten finden?

Ein Überblick, worauf man bei der Suche nach Umzugshelfern achten kann:

Die Siegel

Ein anerkanntes Siegel fĂŒr Umzugsunternehmen ist das Zeichen des Bundesverbands Möbelspedition und Logistik (AMÖ). Zu den Zertifikationsvorgaben gehören eine grĂŒndliche und umfassende Beratung der Auftraggeber. Das daraufhin erstellte Angebot soll nachvollziehbar sein, die spĂ€tere Rechnung transparent. WĂ€hrend des Umzugs ist geschultes Personal im Einsatz, das sichere GerĂ€te verwendet und umweltvertrĂ€gliche Verpackungsmaterialien nutzt.

Ein weiterer Vorteil der AMÖ-Zertifizierung: Geht etwas kaputt und Umziehende können sich mit einer vom Fachverband zertifizierten Firma nicht ĂŒber den Ausgleich einigen, können sie die AMÖ-Schlichtungsstelle einbeziehen.

Alternative Zertifizierungen

Alternativ können sich Firmen eine Zertifizierung nach DIN ISO 9001 von den verschiedenen PrĂŒforganisationen geben lassen. Hier wird Wert auf KundennĂ€he, Service und Preistreue gelegt. Ein Fachbetrieb, der nach DIN ISO 14001 zertifiziert ist, zeichnet sich durch seine auf Mensch, Umwelt und Technik ausgerichtete Nachhaltigkeit aus.

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Wer das PrĂŒfsiegel der BG Verkehr trĂ€gt, hĂ€lt betriebsintern Arbeits- und Gesundheitsschutz ein und sorgt fĂŒr regelmĂ€ĂŸige qualifizierende Maßnahmen der Mitarbeiter. Arbeitsmittel sind geprĂŒft, selbst Bagatell- und "Beinahe"-UnfĂ€lle werden dokumentiert und ausgewertet.

Persönliche Beratung

Um einen Kostenvoranschlag erstellen zu können, mĂŒssen sich die Umzugsunternehmen ein Bild vor Ort verschaffen – auch das ist also ein Angebot, das gute Firmen bieten. "Wichtig ist darauf zu achten, dass der Firmenvertreter Raum fĂŒr Raum durchgeht und alles schriftlich festhĂ€lt", rĂ€t Carolin Semmler von der Verbraucherzentrale NRW.

Detailliertes Angebot

"Es empfiehlt sich immer, mehrere Angebote einzuholen und die Konditionen miteinander zu vergleichen", sagt Daniel Waldschik vom Bundesverband Möbelspedition und Logistik (AMÖ). Aber wie erkennt man eigentlich ein gutes Angebot im Vergleich der Firmen?

Im schriftlichen Kostenvoranschlag sollte man sĂ€mtliche Leistungen wiederfinden, die vor einem Umzug Stehende mit der Firma vereinbart haben. "Dazu zĂ€hlt etwa das Aufstellen des Halteverbotsschilds vor dem Haus oder der Einsatz eines Außenlifts, falls dies erforderlich sein sollte. Oder etwa das Packmaterial", zĂ€hlt Carolin Semmler auf.

Vergleichen muss man hier oft die kleinsten Details, denn Firmen haben unterschiedliche Abrechnungsverfahren. Die einen kalkulieren nach Aufwand und Stunden, andere bieten einen Festpreis fĂŒr den gesamten Umzug an. Aus Sicht von VerbraucherschĂŒtzerin Semmler ist die Vereinbarung eines Festpreises empfehlenswert: "So sind Verbraucher, wenn es ums Zahlen geht, vor Überraschungen sicher und es herrscht fĂŒr beide Seiten Klarheit."

Weitere Tipps

Achten Sie darauf, dass in dem schriftlichen Kostenvoranschlag die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist. Und bevor Sie den Vertrag unterschreiben: Lesen Sie ihn genau durch, auch das Kleingedruckte.

Allein auf den Gesamtpreis sollte man sich am Ende aber laut den Experten nicht verlassen. Gut und zugleich super-gĂŒnstig seien nicht immer miteinander in Einklang zu bringen, sagt Branchenexperte Waldschik. "Auch das GefĂŒhl, ob man zu einer Firma Vertrauen hat, ist wichtig."

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