Ägypten-Urlaub: Familie berichtet von schrecklicher "Blutspur im Wasser"

Eine Familie aus Österreich buchte ein Luxus-Sterne-Hotel in Ägypten. Doch die fünf Sterne der Herberge verblassten schnell.

Sonne, Strand und ein Fünf-Sterne-Hotel in Ägypten: Das waren die Pläne für eine Woche Urlaub einer Redakteurin der österreichischen Nachrichtenplattform "Heute.at". Doch aus dem Traum wurde ein Albtraum. "Wir mussten jeden Tag etwas reklamieren", berichtet die dreifache Mutter über die Erlebnisse im beliebten Küstenort Hurghada.

So hatten sich die Kinder schon auf die Wasserwelt, angeblich mit sieben Pools und deutschsprachiger Betreuung, gefreut. Doch fünf Becken waren leer oder hatten gerade mal eine Handbreit Wasser. Von einer deutschen Betreuung ebenfalls keine Spur, berichtete die Urlauberin, deren Namen von der Redaktion nicht veröffentlicht wurde.

Tochter kletterte über den Balkon ins Zimmer

Das Hotel sei in keinem besonders guten Zustand gewesen. In den verbliebenen Pools hätten sich die Fliesen gelöst, die Kinder schnitten sich die Füße an den Kanten auf. "Die tägliche Blutspur im Wasser gehörte schon dazu", wird der Vater zitiert. Das Wasser im Schwimmbecken sei dreckig gewesen, der Schmutz um das Becken sei einfach ins Wasser gekehrt worden. Der Whirlpool sei ein leeres Betonbecken gewesen.

Ausruhen im Zimmer war offenbar auch keine Alternative. Zwar sei das Bettzeug sauber gewesen, eine Tür habe sich aber nicht verschließen lassen. Nach einer Beschwerde wurde das Problem gelöst, aber nur gegen "reichlich Trinkgeld". Und: Die Tür blieb jetzt zu, ließ sich dann aber nicht mehr mit der Zugangskarte öffnen. "Meine achtjährige Tochter musste über den Balkon klettern, damit wir ins Zimmer konnten", berichtete die Mutter.

Dabei hätten sie noch Glück im Unglück gehabt: Eine Familie aus Deutschland habe ihnen erzählt, dass nach Probleme mit der Toilette der gesamte Boden mit Fäkalien bedeckt gewesen sei – in allen Erdgeschosszimmern. Die "Heute"-Redakteurin hat sich nun beim Reiseveranstalter beschwert und hofft auf eine Lösung.