"WhatsApp Business" soll Firmen mit Kunden verbinden

WhatsApp bringt eine neue Version seines beliebten Messenger-Dienstes nur fΓΌr GeschΓ€ftskunden heraus. Die neue App soll kleinen Firmen helfen, den Kontakt zu ihren Kunden zu pflegen.
Der Kurzmitteilungsdienst WhatsApp will sich stΓ€rker als Kanal fΓΌr die Kommunikation kleiner Firmen mit ihren Kunden etablieren. Die Facebook-Tochter bringt deswegen die neue App "WhatsApp Business" heraus, die zusΓ€tzliche Werkzeuge fΓΌr Unternehmen bereitstellt.
So sollen die Firmen dadurch Zeit sparen kΓΆnnen, dass sie Antworten auf hΓ€ufig gestellte Fragen abspeichern und bei Bedarf abrufen kΓΆnnen, sagte WhatsApp-Manager Mitu Singh.
Die App wird zunΓ€chst nur fΓΌr das Google-Betriebssystem Android herausgebracht. Wann es eine Version fΓΌr Apples iOS-System geben kΓΆnnte, blieb offen.
Weitere Funktionen der App sind Abwesenheitsnotizen fΓΌr den Kundendienst, und die MΓΆglichkeit, Eckdaten wie Γffnungszeiten oder Adresse zentral zu pflegen. AuΓerdem bekommen Firmen Zugriff auf Statistiken zu ihren Interaktionen mit den Nutzern. Sie kΓΆnnen mit den Kunden sowohl Chatnachrichten austauschen als auch Sprach- und Videotelefonate fΓΌhren. Die Firmen bekommen dabei auch die Telefonnummern der Nutzer zu sehen.
Die Business-App kommt erst spΓ€ter nach Deutschland
Die Nachrichten zwischen Firmen und ihren Kunden wΓΌrden wie bei WhatsApp ΓΌblich durch eine Ende-zu-Ende-VerschlΓΌsselung geschΓΌtzt, betonte Singh. Die BeschrΓ€nkung auf maximal 256 Mitglieder in einer Gruppe bleibt auch fΓΌr die Firmen-App ebenfalls bestehen. Der Fokus liege aber auf der Vereinfachung von Unterhaltungen mit einzelnen Kunden, betonte Singh.
Die App kam am Donnerstag zunΓ€chst in den USA, GroΓbritannien, Italien, Mexiko und Indonesien in Googles "Play Store" und soll in den kommenden Wochen weltweit verfΓΌgbar sein.
Quelle:
- Nachrichtenagentur dpa