Ryanair: Airline berechnet Senioren in Großbritannien 130 Euro für neue Tickets

Zwei Senioren waren überfordert mit der Website von Ryanair – und die Airline stellt ihnen nun für falsche Tickets 130 Euro in Rechnung. Die Empörung ist groß.

Sie hatten die falschen Boarding-Pässe ausgedruckt – und die irische Billig-Airline Ryanair stellte ihnen knapp 130 Euro (110 Pfund) in Rechnung, um die richtigen am Flughafen zu erhalten. Mehrere britische Medien griffen die Geschichte eines älteren Ehepaares aus Großbritannien am Dienstag auf, nachdem sich die Tochter der beiden beim Kurznachrichtendienst X, früher Twitter, zu Wort gemeldet und große Aufmerksamkeit erhalten hatte. Auch Verbraucherschützer zeigten sich empört.

Wie die beiden Senioren der BBC erzählten, hatten sie versehentlich die Boarding-Pässe für den Rückflug statt für den Hinflug ausgedruckt. Die 79-jährige Frau sagte, sie habe sie Website von Ryanair "sehr verwirrend" gefunden. Erst am Flughafen sei ihr aufgefallen, dass sie die falschen Tickets ausgedruckt hatte. "Dann sagte man mir, ich müsse zum Ryanair-Schalter gehen, um eine Bordkarte zu bekommen, und dort verlangte man von mir 55 Pfund pro Person", berichtete sie. "Ich war entsetzt." Sie und ihr 80-jähriger Mann reisten demnach am vergangenen Freitag vom Flughafen Stansted nahe der britischen Hauptstadt London ins französische Bergerac.

Ryanair zeigt keine Einsicht

Die Airline bestätigte bei X, dass die korrekte Gebühr erhoben worden sei. "Alle Passagiere, die mit Ryanair reisen, stimmen zu, vor dem Eintreffen an ihrem Abflugflughafen online einzuchecken (...)", hieß es darin. Das hätten die beiden verpasst. Es sei bedauerlich, dass diese Passagiere die Erinnerungs-E-Mail ignoriert hätten, so die Mitteilung weiter.

Bei X ist die Empörung groß: "Für mich persönlich bedeutet das, dass ich nie wieder mit Ryanair fliegen werde", schreibt ein Nutzer unter dem Post der Tochter. "Das ist einfach nur lächerlich", kommentiert ein anderer.