Verbraucherberatung kommt per Video-Chat ins Haus

Um den Verbraucherschutz in dünn besiedeltem Gebiet zu gewährleisten, sind Niedersachsens Verbraucherberater neue Wege gegangen: Ratsuchende können die Experten der Verbraucherzentrale ab sofort per Video-Chat zu sich ins Haus holen.

Zum neuen Angebot gehört auch ein Online-Terminkalender. Vorerst können dort zu folgenden Themen Termine vereinbart werden: Verbraucherrecht, Internet, Telefon und Mobilfunk. In der dreimonatigen Einführungsphase sind die bis zu 20-minütigen Beratungen kostenlos, danach werden genauso wie bei der Vor-Ort-Beratung zehn Euro fällig.

Bundesweit erstes Projekt

Das Modell werde im Rahmen des Projektes "Stärkung des Verbraucherschutzes im ländlichen Raum" durch das niedersächsische Agrar- und Verbraucherschutzministerium gefördert, teilte die Verbraucherzentrale am Freitag bei der Vorstellung des in Göttingen mit. Den Angaben zufolge ist es bundesweit das erste Projekt.