Skytrax-Ranking 2019: Das sind die zehn beliebtesten Airlines der Welt

Ein guter Service in der Kabine, komfortable Sitze, gutes Essen, eine angenehme Lounge – viele unterschiedliche Aspekte machen eine gute Airline aus. Jedes Jahr stimmen Fluggäste aus aller Welt darüber ab, welche Fluggesellschafft die beste ist. Im diesjährigen Skytrax-Ranking gibt es eine neue Nummer 1.

Die beliebteste Airline der Welt ist Qatar Airways. Das geht aus dem Skytrax-Ranking 2019 hervor, für das knapp 22 Millionen Fluggäste aus mehr als 100 Ländern befragt wurden. Die Fluggesellschaft aus dem Emirat Katar löst damit Singapore Airlines auf der Spitzenposition ab.

Singapore Airlines landet dieses Jahr auf dem zweiten Platz. Auf den Plätzen drei und vier folgen die japanische Airline ANA All Nippon Airways und Cathay Pacific Airways mit Sitz in Hong Kong.

1. Qatar Airways

Spitzenreiter Qatar Airways überzeugte mit sehr gutem Service in vielen Bereichen. Die Airline wurde auch für die beste Business Class, die besten Sitze in der Business Class und als beste Airline im Mittleren Osten ausgezeichnet.

2. Singapore Airlines

Auch Singapore Airlines bietet einen hohen Standard und sehr guten Service. Die Fluggesellschaft genießt weltweites Ansehen und fliegt mit einer der jüngsten Flugzeugflotten der Welt insgesamt sechs Kontinente an. Sie erhielt dieses Jahr auch die Auszeichnung für die beste Kabinencrew, die beste erste Klasse und die besten Sitze in der ersten Klasse.

3. ANA All Nippon Airways

Die Fluggesellschaft ist die größte in Japan. Sie fliegt 80 internationale und über 110 inländische Routen. Außerdem ist die Airline der größte Betreiber der Boeing 787. Sie überzeugte 2019 ihre Fluggäste unter anderem mit ihrem Flughafenservice, ihrer Crew und ihrer Business Class.

4. Cathay Pacific

Die Fluggesellschaft transportiert nicht nur Passagiere sondern auch Fracht zu über 200 Destinationen in Europa, Asien, Nordamerika, Australien und Afrika. 2018 wurde Cathay Pacific auf Platz 6 der beliebtesten Airlines gewählt.

5. Emirates

Emirates fliegt über 140 Destinationen in mehr als 80 Ländern der Welt an. Die hohen Qualitätsansprüche des Unternehmens überzeugten offenbar auch seine Passagiere. Die hoben in der Umfrage das Entertainment während des Fluges besonders positiv hervor.

6. EVA Air

Die 30 Jahre alte Fluggesellschaft ist um einen Platz abgerutscht, von Platz 5 2018 auf Platz 6 2019. Die Airline fliegt mehr als 60 Urlaubs- und Businessziele an – unter anderem in Europa, Nordamerika und Ozeanien. Die Airline erhielt die Auszeichnung "World's Best Airline Cabin Cleanliness" und "World's Best Economy Class Catering".

7. Hainan Airlines

Die Fluggesellschaft bedient China und Asien und erweitert ihren Service derzeit auf Europa, Nordamerika und den Südpazifik. Sie wurde zur beliebtesten Airline Chinas gewählt und überzeugte vor allem durch eine freundliche Crew und besonders saubere Kabinen. Im vergangenen Jahr belegte sie Platz 8 des Rankings.

8. Qantas Airways

Qantas ist Australiens größte und der Umfrage zufolge auch beste Airline. 2018 hatte sie mit Platz 11 so gerade die Top Ten verpasst.

9. Lufthansa

Als einzige deutsche Fluggesellschaft schafft es Lufthansa in die Top Ten. Sie wurde als "Best Airline in Europe" ausgezeichnet und überzeugte besonders mit ihren Kabinencrews. Allerdings ist die Airline in der Gunst der Passagiere etwas gesunken: 2018 belegte sie noch Platz 7.

10. Thai Airways

Die thailändische Fluggesellschaft fliegt 84 Ziele in 37 Ländern der Welt an. Sie punktete in der aktuellen Umfrage mit ihrem Personal und erhielt die Auszeichnung "World's Best Airline Spa Facility". Bereits im vergangenen Jahr war sie das Schlusslicht der Top Ten.

Die zehn beliebtesten Low-Cost-Airlines

Auch die zehn beliebtesten Low-Cost-Airlines hat Skytrax ermittelt. Dabei handelt es sich 2019 um:

1. AirAsia
2. easyJet
3. Norwegian
4. Southwest Airlines
5. AirAsiaX
6. Jetstar Airways
7. WestJet
8. Indigo
9. Ryanair
10. Eurowings

Skytrax ist ein britisches Marktforschungsinstitut. Jedes Jahr befragt das Institut Millionen von Passagieren, um die beliebteste Airline zu küren. Die Befragten sollen ihre liebste Fluggesellschaft nennen und im Anschluss ihre Zufriedenheit mit verschiedenen Leistungen dieser nennen.

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Abgefragt werden dabei Aspekte des Kabinenservices (zum Beispiel Hilfe beim Einsteigen und Freundlichkeit), des Services am Flughafen (zum Beispiel Check-in, Transferservice) und an Board (etwa Sitzkomfort, Sauberkeit der Toiletten, Kabinentemperatur).

Für das Ranking 2019 erfolgte die Befragung online im Zeitraum von September 2018 bis Mai 2019.