Rewe-Kunden sind stinksauer: "Schlechteste Filiale Deutschlands"

Bewertungen für Supermärkte gibt es viele. Eine Filiale der Rewe-Kette in Frankfurt schneidet aber besonders schlecht ab.

Der Frankfurter Stadtteil Oberrad ist eigentlich bekannt für frische Zutaten auf dem Tisch. Die berühmte Frankfurter Grüne Soße, die bald wieder Saison hat, stammt vor allem von Oberräder Feldern. Beim Gedanken an Einkaufen in einer bestimmten Rewe-Filiale rümpften vielen Oberräder Kunden in letzter Zeit aber eher die Nase. Bei den Google-Bewertungen erhält dieser Supermarkt immer wieder schlechte Beurteilungen.

Die Auswahl an Produkten sei mangelhaft, die Qualität ebenfalls, urteilt eine Kundin. Von sichtlich verfaultem Obst und Gemüse in den Regalen ist die Rede: "So habe ich bei den Pfirsichen vor einigen Wochen ein Päckchen in die Hand genommen, in dem bereits ein Pfirsich komplett grau und haarig war und das war kein Einzelfall", schreibt die Kundin weiter. Keine Einzelmeinung.

Rewe in Frankfurt "wirkt unaufgeräumt, chronisch unterbesetzt"

"Der Laden wirkt unaufgeräumt, frisches Obst und Gemüse sieht definitiv anders aus, Personal wirkt demotiviert", schreibt ein anderer. "Man sollte hier als Rewe Konzern überlegen, ob man das den Menschen anbieten möchte". Immer wieder monieren einige auch die langen Wartezeiten an der Kasse. "Chronisch unterbesetzt" sei das Personal.

Ein Thema, das auch viele offenbar beschäftigt: Die Kontrolleure auf dem "zu engen" Parkplatz, die hinter die Winterschutzscheibe nach Parkscheiben schauen. Das sorge für "zusätzlichen Stress", heißt es in den Bewertungen.

Ein Kunde kommt sogar nach dem Besuch zum Schluss: "Mit Abstand der schlechtest aufgestellte Rewe, den ich kenne. Viel zu klein für ein ganzes Dorf." Ein anderer Rezensent geht in den Google-Kommentaren sogar noch einen Schritt weiter: "In meinen Augen der schlechteste Rewe Deutschlands, mit der unfähigsten Storeleitung sowie den unmotiviertesten Mitarbeiter."

Ein weiterer Frankfurter kommentiert: "Leider der einzige Supermarkt in der Nähe". Das Ergebnis: Oft gibt es in den Bewertungen nur einen von fünf möglichen Sternen.

Nach dem Umbau auch positive Reaktionen

Rewe ist die zweitgrößte Lebensmittelhändler Deutschlands, der in allen Regionen vertreten ist. Bundesweit gibt es über 3.700 Filialen. Das Unternehmen ist entsprechend bemüht, diese Stellung zu behalten und Kunden weiterhin in die eigenen Geschäfte zu locken.

Auch für die Oberräder Filiale gilt das. Rewe beantwortet immer wieder viele der Beschwerden in den Google-Bewertungen, bedankt sich für das "ausführliche Feedback", drückt Bedauern aus und bittet über ein Kontaktformular sogar einzelne Verfasser um weitere Details.

Immerhin: Erst vor einem Jahr hat es im Oberräder Rewe einen Umbau gegeben. Das hat einige Kunden auch zu positiven Reaktionen veranlasst: "Rewe hat es mit dem Umbau des Ladens sicher sehr gut gemeint, und auch wirklich gut gemacht – der Laden macht einiges her!"