Welche Notrufnummer gilt in ganz Europa?

Nach einem Autounfall mit Verletzten ist klar: Immer gleich die 112 anrufen. Aber wer hilft bei gesundheitlichen Problemen, die kein solcher Notfall sind? Und welche Nummer ist nach einem Unfall in Portugal zu wählen?

Urlauber und Einheimische können im Notfall in ganz Europa unter der Telefonnummer 112 Hilfe holen. Darauf weist die Berliner Feuerwehr hin. Klassische Situationen, in denen die Feuerwehr zuständig ist, sind

• Autounfälle mit Verletzten,
• schwere Verletzungen wie zum Beispiel tiefe Schnittwunden oder großflächige Verbrennungen,
• Bewusstlosigkeit.

"Rufen Sie in solchen Fällen umgehend die 112 an und lassen Sie sich vom Disponenten durch das Notrufgespräch führen", rät Andreas Ohlwein aus dem Kommunikationsstab der Berliner Feuerwehr. Zu Stoßzeiten kann es passieren, dass der Anrufer in der Warteschleife landet. "Legen Sie dann auf keinen Fall auf", sagt Ohlwein. "Wir nehmen den Anruf entgegen, sobald wir können." Wer einfach auflegt, stellt sich beim nächsten Anruf wieder hinten an. Im Notfall kostet das unnötig Zeit.

Wann Sie den Notruf nicht wählen sollten

Ist jemand unsicher, ob es sich um einen Notfall handelt, kann er ebenfalls die Notrufnummer anrufen. Auch wenn sich die vermeintlich brenzlige Situation später als Bagatelle entpuppt, müssen Hilfeholende den Einsatz in der Regel nicht bezahlen. "Wer im guten Glauben, dass es ein Notfall ist, anruft, macht nichts falsch", betont Ohlwein. Er stellt aber auch klar: Eine defekte Toilettenspülung sei ganz sicher kein Notfall, ebenso wenig ein kleiner Kratzer im Finger. Und wer die 112 anruft, um nach der Uhrzeit zu fragen, macht sich sogar prinzipiell strafbar.

Nummer bei gesundheitlichen Problemen

Auch bei gesundheitlichen Problemen, die kein Notfall sind, brauchen Menschen mitunter Hilfe. Außerhalb von Praxisöffnungszeiten steht für solche Fälle deutschlandweit der ärztliche Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 116 117 zur Verfügung.

"Dort nimmt medizinisch geschultes Personal den Anruf entgegen und gibt einen Rat, was zu tun ist", sagt Ohlwein. "Dieser Rat kann natürlich auch lauten: Rufen Sie bitte die 112 an." Fälle für den Bereitschaftsdienst sind zum Beispiel

• hohes Fieber,
• anhaltender Durchfall,
• starke Ohrenschmerzen,
• eine akute Blasenentzündung,
• akute Rückenschmerzen.

In diesen Ländern gilt die Notrufnummer

Die Notrufnummer 112 wird in Deutschland schon seit den 70er-Jahren gewählt, wenn ein Feuer ausgebrochen, ein Unfall zu melden ist, oder dringend ein Arzt gebraucht wird. Bereits seit 1991 gilt diese einfach zu merkende Erste Hilfe übers Telefon auch jenseits der Grenzen. Ein schönes Zeichen dafür, was die EU leisten kann.

Die 112 gilt nicht nur in allen Ländern der Europäischen Union. Mittlerweile haben sich weitere Länder angeschlossen. Auch in der Türkei und sogar in Russland führt die 112 zur jeweils nächsten Rettungsleitstelle. Wer die 112 wählt, der wird direkt und kostenlos im Mobil- wie im Festnetz mit einer Leitstelle verbunden, die dann je nach Bedarf Polizei, Rettung oder Feuerwehr alarmiert.