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Schnelles Handeln gefragt – Was tun beim Verlust der Kreditkarte?


Sperr-Notruf  

Schnelles Handeln gefragt – Was tun, wenn die Kreditkarte weg ist?

Von Sabrina Manthey

09.07.2018, 07:00 Uhr
Schnelles Handeln gefragt – Was tun beim Verlust der Kreditkarte?. Verlust der Geldbörse: Wenn Sie Ihr Portemonnaie samt Kreditkarte verloren haben, sollten Sie Ihre Karte sofort sperren lassen. (Quelle: Getty Images/Andrey Popov)

Verlust der Geldbörse: Wenn Sie Ihr Portemonnaie samt Kreditkarte verloren haben, sollten Sie Ihre Karte sofort sperren lassen. (Quelle: Andrey Popov/Getty Images)

Wenn Sie glauben, Ihre Kreditkarte verloren zu haben, sollten Sie sich überlegt und vor allem schnell auf die Suche machen. Haben Sie den Verdacht, dass sie in der Zwischenzeit in falsche Hände geraten oder gestohlen sein könnte, sollten Sie die Kreditkarte sofort sperren lassen.

Haben Sie Ihre Kreditkarte verloren und können diese auch nach kurzer intensiver Suche nicht wiederfinden können, sollten Sie nicht zögern und umgehend das zuständige Kreditinstitut benachrichtigen und Ihre Karte sperren lassen.

Sperrnummer: Für die Sperrung der Kreditkarte gibt es eine einheitliche und weltweit gültige Sperr-Notrufnummer, die 116 116. Aus dem Ausland muss die Vorwahl für Deutschland vorangesetzt werden, also 0049 116 116. Alternativ kann aus dem Ausland auch folgende Nummer angerufen werden: +49 30 4050 4050.

Anrufe aus Deutschland sind generell kostenfrei. Die Gebühren für Anrufe der Sperrhotline aus dem Ausland hängen vom jeweiligen Netzbetreiber ab. Sie werden rund um die Uhr an den zuständigen Kartenherausgeber vermittelt, der die Karte dann vor unberechtigtem Zugriff sperrt. Notieren Sie sich auf jeden Fall das Datum und die Uhrzeit der Kartensperrung.

Übrigens: Egal, ob Sie Ihre Kreditkarte verloren haben, Ihre EC-Karte oder auch Ihr Handy – der Sperrnotruf hilft in allen Fällen, bei denen es darum geht, elektronische Berechtigungen vor Missbrauch zu schützen.

Abgesehen vom internationalen Sperrnotruf können Sie auch die Herausgeber der Kreditkarten auch direkt rund um die Uhr erreichen:

  • Mastercard: 0800 819 1040
  • Visa: 0800 811 8440
  • American Express: 069 9797 1000
  • Diners Club: 069 900 150 135 oder - 136

Wenn Sie den Sperrnotruf oder die Hotlines der Kartenherausgeber anrufen, müssen neben der Kartenart auch die Nummer der Kreditkarte angeben. Diese finden Sie unter anderem auf Ihren Kreditkartenabrechnungen. Weitere Daten oder Passwörter werden für die Sperrung nicht benötigt und auch nicht erfragt.

Tipp: Notieren Sie sich vor einer Reise die Servicenummern Ihrer Bank, des Kreditkartenherausgebers oder den Sperrnotruf. Noch besser, Sie haben die Rufnummern im Handy abgespeichert. Die Nummer der Kreditkarte können Sie separat notieren, jedoch niemals zusammen mit der Prüfkennziffer auf der Rückseite der Karte.

Gelegenheit macht Diebe: Bei Unachtsamkeit fällt es Taschendieben leichter, Wertsachen zu stehlen. (Quelle: Getty Images/vizualni)Gelegenheit macht Diebe: Bei Unachtsamkeit fällt es Taschendieben leichter, Wertsachen zu stehlen. (Quelle: vizualni/Getty Images)

Wer haftet bei Kartenverlust?

Durch die Sperrung der Kreditkarte gewährleisten Sie, dass kein Dritter auf Kosten Ihrer Kreditkarte Missbrauch betreiben kann. Denn: Erst mit der Sperrung der Kreditkarte geht die Haftung für unberechtigte Transaktionen uneingeschränkt auf das Kreditinstitut beziehungsweise die Bank über.

Für finanzielle Schäden vor der Sperrung haften Sie als Karteninhaber grundsätzlich pauschal mit 50 Euro. Das ist gesetzlich festgelegt. Es sei denn, Ihnen kann grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden. Beispielsweise dann, wenn Sie die Sperrung zu spät veranlasst haben. Aus diesem Grund sollten Sie sich damit nicht zu viel Zeit lassen, nachdem Sie den Verlust der Kreditkarte bemerkt haben.

Die Gefahr, dass Kriminelle auch ohne Ihre PIN-Nummer an Ihr Geld kommen, ist groß. Vor allem in kleineren Geschäften wird vielfach auf eine Identitätsprüfung verzichtet. So kann ein mutmaßlicher Betrüger leicht mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. In Online-Shops können Kriminelle ebenfalls mit der auf der Kreditkarte angegebenen Sicherheitsnummer schnell und problemlos große Summen ausgeben.

Kreditkarte sicher aufbewahren: Tipps

Damit Sie nicht für finanzielle Schäden haftbar gemacht werden können, wenn Sie Ihre Kreditkarte verloren haben, müssen Sie diese stets sicher aufbewahren. Ein eigentlich selbstverständlicher Tipp, den aber nicht jeder beherzigt: Bewahren Sie niemals Ihre PIN-Nummer gemeinsam mit der Kreditkarte auf. Stellt sich heraus, dass der Finder oder Dieb Ihrer Kreditkarte mithilfe Ihrer PIN-Nummer Geld abhebt, ist es schwieriger, eine grobe Fahrlässigkeit abzustreiten.

Ein guter Tipp, um Ihre Kreditkarte vor Diebstahl zu schützen, ist, Bargeld und Plastikgeld stets getrennt voneinander aufzubewahren. Langfinger haben es nämlich oft nur auf Bares im Portemonnaie abgesehen. Wird dies gestohlen, ist immerhin Ihre Kreditkarte nicht verloren und verführt die Diebe nicht in Versuchung, damit einen Großeinkauf zu unternehmen.

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