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Verband erwartet Ende kostenloser Retouren

Von afp
Aktualisiert am 27.05.2022Lesedauer: 2 Min.
DHL-Mitarbeiter scannt Pakete (Symbolbild): Viele H├Ąndler verlangen bisher keine R├╝cksendegeb├╝hren. Entsprechend viel Arbeit haben Lieferdienste mit Retouren.ete mit einem
DHL-Mitarbeiter scannt Pakete (Symbolbild): Viele H├Ąndler verlangen bisher keine R├╝cksendegeb├╝hren. Entsprechend viel Arbeit haben Lieferdienste mit Retouren. (Quelle: Fotostand/imago-images-bilder)
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Fast jedes zweite online gekaufte Kleidungsst├╝ck schicken die Deutschen wieder zur├╝ck. Kostenpflichtige Retouren k├Ânnten das ├Ąndern. Zwei gro├če Modekonzerne verlangen bereits Geld.

Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (BEVH) geht von einem baldigen Ende der kostenlosen Retouren im Modehandel aus. "Wir erwarten ein Ende der kostenlosen Retoure, die bisher gang und g├Ąbe ist und die von Kunden auch erwartet wird", sagte ein Sprecher der "S├╝ddeutschen Zeitung" vom Freitag. Als Grund nannte er gestiegene Kosten: "Die hohen Preise f├╝r Transport und Verpackung f├╝hren dazu, dass die H├Ąndler diese Kosten st├Ąrker an die Kunden weitergeben."

Generell sei der Boom der Corona-Jahre in der Modebranche vorbei. Im vergangenen Jahr hatte bereits der gr├Â├čte japanische Bekleidungsh├Ąndler Uniqlo eine R├╝cksendegeb├╝hr von 2,95 Euro pro Paket eingef├╝hrt. Vor wenigen Tagen war Zara, die bekannteste Mode-Kette des spanischen Inditex-Konzerns, mit einer Retourengeb├╝hr von 1,95 Euro je R├╝cksendung gefolgt.

Was planen Amazon, Zalando und Otto?

Laut BEVH werden weitere Unternehmen folgen. "Bleiben die R├╝ckversandkosten weiter so hoch, werden Zara und Uniqlo die Ersten, aber nicht die Letzten sein, die Kosten an ihre Kunden weitergeben", sagte der Sprecher. Amazon, Zalando und Otto teilten auf Anfrage mit, nicht zu beabsichtigen, Retouren kostenpflichtig zu machen.

"Wir werden unsere Kundinnen in einer Zeit, in der sie durch die Teuerung von Energie und diverser Waren zus├Ątzlich belastet sind, ganz bestimmt nicht ├╝ber kostenpflichtige Retouren extra zur Kasse bitten", sagte ein Sprecher der Otto Group.

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Deutschland ist Retouren-Europameister

Marco Atzberger, Retouren-Experte des K├Âlner Handelsforschungsinstituts EHI bef├╝rwortet hingegen kostenpflichtige Retouren: "Das ist der richtige Weg", sagte er der "SZ". Bj├Ârn Asdecker, Leiter der Forschungsgruppe Retourenmanagement an der Universit├Ąt Bamberg, begr├╝├čt den Schritt ebenfalls. "Vielleicht ist da jetzt ein Anfang gemacht", sagte er.

Deutschland ist Retouren-Europameister. Die R├╝cksendequote liegt laut EHI bei bis zu 75 Prozent, bei Mode geht mindestens jedes zweite Paket im Durchschnitt zur├╝ck.

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