Post-Kunden wissen bald genau, wann der Paketbote kommt

So wünscht man es sich: Man muss nicht den ganzen Tag auf ein Paket warten, sondern weiß schon vorher, wann der Zusteller klingelt. Die Post will diesen Kundentraum bald wahr machen.

Die Deutsche Post will einem Medienbericht zufolge ihr Zustellsystem verbessern. Kunden sollten künftig genauer erfahren, wann der Paketbote kommt, um ihn nicht zu verpassen, sagte Post-Chef Frank Appel der Düsseldorfer "Rheinischen Post" und dem "Bonner Generalanzeiger" (Samstagsausgaben). Per E-Mail solle die ungefähre Zeit übermittelt werden. "Und zum Beispiel 15 Minuten vor Ankunft gibt es dann eine erneute Mail mit der genauen Zeit", sagte Appel.

"Just-in-Time-Pakete" kommen bundesweit erst 2020

Das neue System werde derzeit in einigen Regionen Deutschlands getestet. Im Laufe des Jahres 2020 sollten die sogenannten "Just-in-Time-Pakete" bundesweit zugestellt werden.

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Appel zeigte sich zudem besorgt darüber, dass 2018 die Zahl der Beschwerden über die Postbranche stark gestiegen sei. Ein großes Problem sei, dass häufig Tausende Sendungen zwischengelagert würden und dann tagelang liegenblieben. Inzwischen habe die Post gegengesteuert. "Auch bei einem Eingang von extrem vielen Sendungen darf nichts zwischengelagert werden", sagte Appel. So sei "praktisch ausgeschlossen", dass Kunden länger als nötig auf eine Ware oder einen Brief warten.